Este es el decálogo de la atención humanizada en salud del Centro Médico Respirar.
1. Saludar al paciente con respeto y amabilidad, estableciendo contacto visual.
2. Llamar al usuario por su nombre, ofreciendo un trato respetuoso, dando la importancia que se merece, sin mencionar su diagnóstico o motivo de consulta en espacios que vulneren su privacidad.
3. Atender y responder las inquietudes del usuario y su familia, empleando lenguaje claro y comprensible, apropiada a sus condiciones biopsicosociales.
4. Ofrecer un trato digno, siendo receptivo y empático con el usuario y su familia, respetando sus creencias, costumbres, así como sus opiniones personales frente a su estado de salud (física y/o psicológica).
5. Ser receptivo y mostrar interés ante las opiniones emitidas por usuarios, colegas, compañeros o jefe inmediato, en pro de su crecimiento personal y profesional.
6. Respetar la autonomía del paciente haciendolo participe en la toma de decisiones que competen a su estado de salud.
7. Emplear los medios y recursos necesarios para garantizar la privacidad, intimidad y comodidad del usuario y su familia.
8. Reconocer sus limitaciones a nivel profesional, ofrecer disculpas, pedir el favor y dar las gracias.
9. Generar cercanía con el usuario y su familia, contemplando su estado de salud desde una mirada integral (no se centra solo en su patología).
10. Identificar los valores corporativos y colocarlos en práctica dentro y fuera de la institución.»